De omzet maakt een diepe knieval, terwijl de kosten langzaam oplopen. De cijfers zijn zodanig dat het bedrijf niet lang meer op eigen benen kan blijven staan. Het bedrijf heeft te lang stil gestaan, en dit is te zien aan de lage merkbekendheid, de inrichting van de winkels, de collectie en het personeel.
The Changery en een marketingreclamebureau ondersteunen de algemeen directeur en het managementteam bij het revitaliseren van de organisatie. Het merk wordt nieuw leven ingeblazen en dit wordt vertaald naar de collectie, marketing, het versterken van de driehoek inkoop/ontwerp/verkoop, en een zelfsturend winkel-ontwikkelprogramma.